CORE LIGHTING / السياسات
سياسة الدفع.
معلومات واضحة عن تأكيد قيمة الطلب وإجراءات الدفع ومتابعة المعاملة.
وسائل الدفع المتاحة
يتم توضيح وسائل الدفع المتاحة لطلبك عبر قنوات التواصل الرسمية عند تأكيده. عرض المنتجات أو إرسال استفسار لا يعني تنفيذ عملية دفع، ولا يؤكد توفر وسيلة دفع محددة. يرجى التحقق من تفاصيل الدفع مع فريقنا قبل تحويل أي مبلغ.
المبلغ والعملة والرسوم
قبل الدفع، راجع عرض السعر الذي يوضح المنتجات والكميات والعملة والإجمالي وأي ضرائب أو رسوم توصيل أو خدمات إضافية. إذا تطلب الطلب دفعة مقدمة أو دفعات على مراحل، تُحدد قيمها ومواعيدها وشروطها ضمن الاتفاق الخاص بالطلب.
تأكيد السداد
استخدم بيانات الدفع التي يرسلها فريقنا عبر قنواته الرسمية فقط، وتأكد من مطابقة المبلغ ومرجع الطلب. قد يُطلب إثبات السداد لمطابقة المعاملة. يُؤكد استلام الدفع بعد التحقق منه، ثم تتم متابعة تجهيز الطلب وفق التفاصيل المتفق عليها.
أمان معلومات الدفع
لا ترسل كلمات المرور أو رمز التحقق لمرة واحدة أو الرقم السري للبطاقة عبر الرسائل أو البريد. عند استخدام رابط دفع خارجي معتمد لطلبك، راجع اسم الجهة المستفيدة والمبلغ وأدخل البيانات الحساسة داخل واجهة جهة الدفع فقط. تواصل معنا إذا وصلك طلب دفع غير متوقع.
تعذر الدفع أو تكراره
إذا تعذر الدفع أو لم يظهر تأكيده، تحقق من حالة العملية لدى البنك أو جهة الدفع قبل إعادة المحاولة. عند خصم مبلغ دون تأكيد أو تكرار الخصم، تواصل معنا بمرجع المعاملة دون إرسال بيانات البطاقة الحساسة ليتم التحقق من الحالة.
الإلغاء ورد المدفوعات
لطلب إلغاء أو استرداد مبلغ، تواصل معنا مع رقم الطلب وإثبات السداد. تُراجع أهلية الطلب وفق حالة تجهيزه وشروطه وسياسة الاستبدال والاسترجاع. عند الموافقة، نوضح المبلغ المسترد وطريقة رده والمدة المتوقعة بحسب جهة الدفع.